Тел: +38(095) 920 92 80, +38(093) 252 96 98, +38(097) 169 31 20, +38(057) 751 75 87
Телефоны:
+38(093) 252 96 98

+38(095) 920 92 80
+38(097) 169 31 20
Ваша корзина пуста

Возврат и обмена товара

Для произведения возврата/обмена товара, приобретенного в интернет-магазине «sitel-mobile», Вы можете воспользоваться соответствующей формой, представленной ниже.
Прежде чем Вы воспользуетесь данной формой, настоятельно рекомендуем ознакомиться с условиями обмена и возврата.

Пожалуйста заполните все поля

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право произвести возврат/обмен непродовольственного товара в течение 14 дней с момента заключения акта купли-продажи.

Условия произведения возврата/обмена товара надлежащего качества.

В соответствии с ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.

Обмен товара надлежащего качества производится, если:

  • - он не использовался;
  • - если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • - если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснения:

Товарный вид – ряд новой продукции реализуется с заводскими транспортировочными пленками, наличие которых является одним из признаков надлежащего качества товара. Также на приобретенном товаре должны отсутствовать царапины, сколы, следы использования разъемов. Покупатель должен сохранить целостность упаковки комплектующих: зарядного устройства, гарнитуры, кабелей, аккумуляторной батареи и пр.

Расчетный документ – документ установленной формы и содержания (кассовый чек, товарный чек, расчетная квитанция, товарная накладная) регламентировано Ст. 2 ЗУ Про застосування реєстраторів розрахункових операцій від 06.07.1995 № 265/95-ВР.

Если реализуемый товар магазином «sitel-mobile» изначально продается в блистерных пленках, настоятельно рекомендуется проверять состояние продукции в присутствии сотрудника магазина, или в присутствии представителя службы курьерской доставки. В противном случае отсутствие блистерной пленки может является причиной отказа в произведении возврата/обмена товара.

Для проведения оценки надлежащего качества товара, комплектующих и упаковки, магазин вправе принятьтовар на экспертизу, срок которой составляет 14 дней, либо любой другой разумный срок по договоренности сторон.

При выполнении вышеуказанных условий продавец обязуется произвести возврат денежных средств, либо обмен товара в семидневный срок.

Условия произведения возврата/обмена товара ненадлежащего качества.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать на безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • - расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
  • - требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, указанных выше, а в случае его невыполнения заявить другое требование.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, выполняющему его функции) расходы на проведение экспертизы. Регламентировано п. 31 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами» Наказ Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року N 104.

Sitel-Mobile: интернет магазин электроники в Харькове > Возврат/Обмен товара

Я ознакомлен с условиями произведения возврата/обмена товара, приобретенного в интернет-магазине "Sitel-Mobile" для произведения возврата/обмена товара.